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MEO - Alteração do preço da facturação pelo serviço prestado

Resolvida
Daniela Filipa Jesus Silva
Daniela Silva apresentou a reclamação
20 de maio 2018

Até ao inicio do ano a faturação correspondia a 11,99 € por mês, mas neste momento recebo quantias para pagar montante de 13,99€, sem qualquer justificação uma vez que o serviço não foi alterado. Quando me dirig a uma loja para expor a situação, nada puderam fazer uma vez que, essa alteração de tarifário foi anunciada na factura que recebo por correio em letras minúsculas. (Uma vez que não sou eu a pagar as faturas porque pela minha condição profissional como militar, não tenho tido a oportunidade de ser eu a pagar muito menos ler essas alterações que lá estavam anunciadas. Creio que um serviço a ser alterado deve ser com o consentimento do cliente, e não desta forma, sem prestar qualquer garantia de um melhor serviço ou de uma melhor opção para o Cliente.
Os serviços da meo deviam garantir a satisfação do cliente, e não proceder a alterações que nada acrescentam ao cliente, se não o montante mais elevado a pagar. É ridículo.

Data de ocorrência: 20 de maio 2018
MEO
22 de maio 2018
Boa tarde Daniela Filipa Jesus Silva,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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