MEO - Alteração do valor do contratato

Fizemos um contrato com a MEO, com o serviço de 3P, em que o valor mensal seria de 27.49€. No entanto passado o primeiro mês que foi gratuito, já me mandaram uma fatura com o valor de 29.49€. Entretanto mandei um e-mail, a pedir esclarecimentos. Recebi uma resposta da MEO,a dizer que a mensalidade foi aumentada em Novembro. Gostaria de saber para que serve assinar um contrato em que fica estipulado um valor, se a operadora pode aumentar sempre que lhe apetecer. Para que serve a fidelização de 24 meses? Quantas vezes durante a duração do contrato, isto vai acontecer?