Bom dia,
No passado mês de Abril de 2021 foi executada a alteração do titular de um serviço prestado pela MEO, nos seguintes termos:
- O serviço correspondia a um pacote M40 com televisão, telefone, net e dois telemóveis
- A alteração de contrato disse respeito somente ao serviço televisão, telefone e net, não tendo sido preenchidos nem assinados os dados relativos aos serviços de telemóvel
No presente mês recebi uma factura de 104.38€ correspondendo a uma mensalidade base de 58.989€ correspondente ao mês de Maio.
Tendo sido contratualizado apenas o serviço M3O (telefone, internet e televisão), sendo estes os serviços também associados no portal MEO, e no entanto, a facturação totaliza quase 59€ mensais, correspondendo ao pacote M4O.
Não surpreendentemente, o agente de call center responsável pela situação também concluiu imediatamente que se trata de uma facturação excessiva e incorrecta, No entanto, no dia de hoje recebi a resposta oficial da MEO, que concluiu, erradamente, que o valor da facturação estava correcto.
Não só estou a ser facturado por um serviço do qual não usufruo, mas um serviço ao qual não subscrevi, e deixei bem claro no contrato físico que não o faria, não tendo preenchido nem assinado a tutela relativa a telemóveis.
Relembro que apenas assinei a transferência do pacote M3O, a associação de despesas não previstas contratualmente, é burla.
Data de ocorrência: 13 de maio 2021
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