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85.4
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Óptimo
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100%
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98%
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MEO - Alteração morada - serviço pior e mais caro

Resolvida
regina paula m. b. a. andrade
regina andrade apresentou a reclamação
9 de maio 2017

Sou cliente MEo há mais de 10 anos. Pretendo mudar de residência e liguei para a linha de apoio para solicitar essa alteração. Pago atualmente 29,90 por TV, internet e telefone. Fui informada que para o local para onde pretendo morar teria que ser por satélite, menos 50 canais do que tenho actualmente, menos internet, menos minutos chamadas internacionais e valor a pagar mensalmente mais 20€!!! E pior, nova fidelização por mais 24 meses. Pergunto: uma vez que não garantem o mesmo serviço/valor mensal, uma vez que o serviço é inferior e o custo superior, não poderei rescindir com a Meo sem penalização (ate acabar o atual período de fidelização)?

Data de ocorrência: 9 de maio 2017
MEO
19 de maio 2017
Boa tarde Regina de Andrade,

Verificamos que a situação já se encontra em tratamento com o nº 3-210424392257 pelo que será contactado quando existirem desenvolvimentos adicionais.

Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
Esta reclamação foi considerada resolvida
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