MEO - Alteração unilateral de item de contrato

Tenho um contrato com a MEO, de Televisão, Internet e Voz fixa.

No inicio desta semana foi-me retirado um canal de tv (CMusicTV), a mim e acho que a todos clientes MEO, sem aviso nem opção, por parte da MEO.

Acho que é incorreto dado que o canal não deixou de existir, nem me foi proposto qualquer alteração ao contrato nem houve qualquer falha da minha parte no mesmo.

Já liguei para a MEO e o que me dizem é "lamentamos mas não temos mais esse canal na grelha e nós podemos alterar a grelha como entendermos".

Isto não é maneira de tratar clientes! Alterar canais da grelha, escudar-se no contrato onde tem algo vago a dizer que podem alterar a grelha como entenderem...

Tal como disse nessa chamada à MEO, as operadoras escudam-se nos contratos, prestam um mau serviço aos clientes e depois dizem que podemos reclamar por fax, por fax???!!! Mas estamos em 1980?

Estou (conforme disse à mesma MEO) extremamente descontente com esta situação e se não fosse o contrato de fidelização amanhã mudava para a Vodafone!