MEO - Alteração unilateral de preços

Alexandre Azevedo apresentou a reclamação

27 de janeiro 2015

Boa tarde,
Em Abril de 2014 aderi ao M4O, serviço que foi vendido com a GARANTIA DE PREÇO de 59,90€/mês, durante o período de fidelização de 2 anos.
Em Novembro de 2014 foi-me proposto adicionei um 3º cartão de telemóvel, serviço que foi vendido com a GARANTIA DE PREÇO de 2,50€/mês, durante o período de 1 ano, sem qualquer alteração ao período de fidelização.
Constato que na ultima factura recebida, os valores cobrados não se encontram de acordo com os termos acordados comigo, na altura que efectuaram a proposta.
Passaram a facturar 61,99€/mês pelo M4O e 2,75€/mês pelo cartão adicional, ao contrário da GARANTIA DE PREÇO que me foi apresentada, no momento da adesão aos serviços.
Cumprimentos,
Alexandre Azevedo

Data de ocorrência: 27 de janeiro 2015

MEO

26 de março 2015

Boa tarde Alexandre Azevedo,

Pedimos desculpa pela demora.
A 1 de Janeiro de 2015 entraram em vigor novas condições e preços, tal como indicado na fatura de Outubro de 2014. Neste sentido, não será possível diferirmos o pretendido.

Se necessitar de algum esclarecimento adicional, estamos à disposição.

Até breve,
Jorge Brito

Alexandre Azevedo avaliou a marca

1 de agosto 2023

N/A

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida