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Telefone: 16200

Morada
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa

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http://www.meo.pt

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MEO - Andam a brincar às adesões

Em tratamento
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João Vieira apresentou a reclamação

Após meses de estudo com para a colocação fibra na minha habitação (migração de ADSL), lá colocaram um pdo à minha porta, literalmente à minha porta. Lá liguei para o apoio técnico para pedir migração pois o meu serviço ADSL não passava de uns meros Kbps inclusive a meobox não funcionava correctamente, voltaram a pedir um período de análise e contactaram a dizer que aquele PDO não estava activado, qual é o espanto quando passo pelo vizinho e este me diz "Já tenho fibra instalaram hoje de manhã!", ora volto às chamadas e após fornecer o número do pdo lá confirmaram que havia fibra, peço adesão, faço tudo direitinho e qual é o meu espanto quando no dia em que estava agendada a instalação não aparece ninguém, volto a perder a paciência com mais umas horas em chamadas ao que me voltam a dizer que não há fibra naquele PDO, pelo que peço ao vizinho faço um speedtest e são 200/200 de velocidades.
Volto à carga, peço que me cancelem a ADSL por inviabilidade de serviço. Para a minha filha participar na video chamada da escola tem q se desligar tudo que é equipamento cá em casa, lá me fazem os testes e comprovam que isto é uma merda e qual é o meu espanto quando o operador me propõe 1000Mbps de fibra, ora claro que todo radiante aceitei passei por todo o processo de adesão confirmei tudo outra vez e agendaram a instalação para 19 de Maio, hoje dia 11 recebo uma SMS a dizer para ignorar pois o pedido foi para análise...
Pá honestamente vão gozar com o c******!!!
12 Mai2020
MEO adicionou uma resposta

Bom dia.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/36oGFQk.

Obrigado.

12 Mai2020
João Vieira adicionou uma resposta

Não gozem por favor... Não gozem mais...
O próximo passo é reportar à ANACOM, não perco mais tempo nem dinheiro com vocês, está na altura de vocês perderem tempo com o cliente...
Nesta zona conheço pelo menos 6 pessoas com o mesmo problema e que já se queixaram à meo, o covid só veio dar uma desculpa, mas no que toca a facturação nunca se atrasaram a pedir, enfim, vocês abusam porque sabem que neste meios rurais não há outras soluções, mas começo a olhar para as operadoras com 4g com outros olhos...

João Vieira está a aguardar resolução da marca

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