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MEO - Anexação de telemóveis a contrato M4O TOP FIBRA
Resolvida
6/10
RFCSE apresentou a reclamação
29 de janeiro 2018 (editada a 5 de fevereiro 2018)
Aguardo a anexação de 3 números de telemóvel desde o passado dia 8 de janeiro de 2018 que até à presente data ainda não foi realizada.
Ao dia de hoje já foi necessário realizar carregamentos para poder comunicar e foram feitas inúmeras chamadas para a linha de Apoio a Clientes que nada resolveu.
Agradeço a anexação dos números com a maior celeridade possível para poder usufruir do contratualizado bem como da oferta das duas primeiras faturas que não está a acontecer por estar a pagar o serviço móvel.
Ao dia de hoje já foi necessário realizar carregamentos para poder comunicar e foram feitas inúmeras chamadas para a linha de Apoio a Clientes que nada resolveu.
Agradeço a anexação dos números com a maior celeridade possível para poder usufruir do contratualizado bem como da oferta das duas primeiras faturas que não está a acontecer por estar a pagar o serviço móvel.
Data de ocorrência: 29 de janeiro 2018
30 de janeiro 2018
Boa tarde Ricardo Esteves,
A sua questão encontra-se em tratamento no pedido 3-256216673356 e posteriormente entraremos em contacto com mais informações
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Luís Oliveira
A sua questão encontra-se em tratamento no pedido 3-256216673356 e posteriormente entraremos em contacto com mais informações
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Luís Oliveira
8 de fevereiro 2018
Bom dia.
No dia em que me foi informado que a minha questão estava em tratamento foram anexados os três números solicitados, no entanto, cerca de dois ou três dias depois os mesmos números foram removidos e até à presente data ainda nada foi solucionado. Continuo a ter que realizar carregamentos para poder efectuar chamadas o que não faz sentido algum na aquisição de um serviço que tem tudo incluído e já se paga para ter serviços móveis.
Atenciosamente.
No dia em que me foi informado que a minha questão estava em tratamento foram anexados os três números solicitados, no entanto, cerca de dois ou três dias depois os mesmos números foram removidos e até à presente data ainda nada foi solucionado. Continuo a ter que realizar carregamentos para poder efectuar chamadas o que não faz sentido algum na aquisição de um serviço que tem tudo incluído e já se paga para ter serviços móveis.
Atenciosamente.
RFCSE avaliou a marca
14 de fevereiro 2018
Um serviço de qualidade, no entanto os serviços técnicos parecem não saber o que estão a fazer e passam a vida a desculpar-se com "erros informáticos".
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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