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MEO - Anomalias na linha 274822924/internet

Resolvida
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Cristina Dias apresentou a reclamação

Exmos Senhores,

Venho por este meio mostrar uma vez mais o meu desagrado no desenrolar dos procedimentos de reparação de avaria nas linhas e INTERNET referentes ao Numero 274822924.
No passado dia 25/07/2020 ocorreu um grande incêndio na zona da Beira Interior, o que levou a ocorrer esta avaria geral na zona provocado pela quebra de postes e linhas telefónicas.
Tendo transmitido logo esta ocorrência, foi transmitido que seria difícil a resolução das avarias nos dias seguintes.
Tenho contactado o apoio técnico que me da previsão de resolução o dia exacto 02/08/2020 às 10h26m...Deste modo eu venho questionar se esta informação é viável e verdadeira???Uma vez que eu tenho conhecimento que tudo se mantém igual que não tem havido reparação de postes nem de linhas. Quero dados concretos, não estar a espera meses para resolver este grave problema....
Quero ser creditada dos valores por estar sem usufruir dos serviços MEO...
QUERO A RÁPIDA RESOLUÇÃO DESTE GRAVE PROBLEMA DE COMUNICAÇÕES...
04 Ago 2020
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde.

Lamentamos a sua insatisfação. Esclarecemos que todos os constrangimentos reportados são analisados e solucionados de forma tão célere quanto possível.
A situação reportada está a ser acompanhada no pedido registado com o nº 3-433065739604, será contactada acerca da resolução deste assunto logo que possível.
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/2VdYApc .

Obrigado.

17 Set 2020
MEO alterou o estado para Resolvida
28 Set 2020
Cristina Dias avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Exmos senhores boa tarde

Venho uma vez mais mostrar o meu total descontentamento com o mau serviço que a ALTICE ESTÁ A PRESTAR NESTE MOMENTO...

DAQUI A POUCO A DOIS MESES QUE ANDAMOS COM AVARIAS NO NUMERO EM QUESTÃO...
É INADMICIVEL O QUE SE ESTA A PASSAR NESTE MOMENTO QUANDO OS VOSSOS TECNICOS VÃO AO LOCAL LIGAM OUTRAS LINHAS E DESLIGAM OUTRAS QUE ESTÃO A FUNCIONAR PERFEITAMENTE....
AGRADEÇO QUE PROCEDAM A RESOLUÇÃO DO PROBLEMA O MAIS REPIDAMENTE POSSIVEL...SE NÃO VOU AVAÇAR COM UMA QUEIXA JUDICIAL E RESCINDIR CONTRATO COM A ALTICE...
VOCÊS SÃO UMA VERGONHA NA PRETAÇÃO DOS VOSSOS SERVIÇOS
CRISTINA DIAS

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)