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MEO - Anulação de contrato

Em tratamento
62940721
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Carlos Mateus apresentou a reclamação

Após contacto telefónico com MEO, solicitando anulação contratual ( cliente nº 1345303878) com devida antecedência foi-me solicitado o preenchimento dum documento de cessação contratual.
O referido documento foi enviado por alberto.soares.meo@sapo.pt, e foi devolvido ao mesmo a 8 de Maio de 2021.
Apesar dos vários contactos continuo a receber facturas da MEO apesar do serviço estar desactivado há mais de 2 meses.
Ainda hoje após 45 minutos ao telefone, em vez de resolverem a situação, tentaram vender novos produtos, uma vergonha esta MEO.

Esta reclamação tem um anexo privado
31 jul 2021
MEO adicionou uma resposta

Olá Carlos Manuel Martins Mateus,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 62940721 no dia 2021-07-31 e que mereceu a nossa atenção.

Estamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável pelo que agradecemos que utilize os contactos disponibilizados em https://www.meo.pt/

MEO
www.meo.pt/

08 ago 2021
Carlos Mateus adicionou uma resposta

Os vossos canais só servem para tapar os olhos aos clientes, tratam tudo de forma virtual, ou seja nunca tratam.

De cada vez que se liga é um novo colaborador, que não pode tratar do assunto, que não pode aceder ao registo de chamadas, que não consegue passar ao departamento, a MEO não tem rosto, não tem e-mail e esconde-se atrás de tudo isso.

As facturas com os contactos que fiz através do 16200, para pedirem a gravação das chamadas, e os e-mails recebidos, alguns falsos, já foram encaminhados para as autoridades competentes para analisarem a burla.


17 ago 2021
MEO adicionou uma resposta

Bom dia,

Registamos a sua insatisfação e para que a situação seja analisada pela área específica para o tema em causa, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos. Em alternativa ao contato telefónico poderá efetuar um pedido na sua área de cliente My MEO.

MEO
www.meo.pt/

17 ago 2021
MEO alterou o estado para Resolvida
17 ago 2021
Carlos Mateus adicionou uma resposta

Exmos Srs.
As vossas respostas roçam o ridículo, e gozam com a minha Cara.
Os Srs. deviam de ter vergonha do que dizem, é só consultarem as gravações das minhas chamadas e poderão verificar que tenha chamadas com 58 minutos, 47 minutos e por aí fora, e todos dizem o mesmo, que vão passar para outro departamento, e de departamento em departamento ninguém resolve nada, todos sacodem a água do seu capote, e no final querem é fazer novo contrato.
TENHAM VERGONHA....
RESOLVAM AS SITUAÇÕES....
SEJAM HONESTOS....

17 ago 2021
Carlos Mateus reabriu a reclamação
Carlos Mateus está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)