MEO - Apesar de contratualizado 100/100 só fornecem 10,20, 30...

Boa Tarde,

Apesar de já por diversas vezes ter contactado o serviço de apoio da Altice/Meo, continuo com inúmeros episódios de afunilamento, nomeadamente ao final de semana (periodo em que passo mais tempo em casa, principalmente no Inverno). Assim, nesta altura, não consigo aceder à NetFlix, para a qual pago, videos do Youtube e ainda jogos on-line (acesso Steam).
Desta feita, solicito um esclarecimento e reembolso respeitante aos serviços/largura paga e não usufruida.

Isso já foi feito e "como por milagre" a velocidade na altura, sobe milagrosamente para os valores contratualizados...
Os resultados da analise do speedtest não enganam, sendo que a cerca de 1 metro do router chego a ter velocidades de 4mb/s...

Data,TipoConex,Lat,Lon,Velocidade de download,BytesDownload,Velocidade de upload,BytesUpload,Latência,Servidor,IP interno,IP externo,URL
29/09/2018, 14:23,Wifi,41.1336,-8.6174,46.564664,34830440,48.165248,53593088,2,Porto,192.168.1.92,176.79.73.113,https://www.speedtest.net/my-result/a/4291739936
29/09/2018, 22:14,Wifi,41.1336,-8.6174,44.947288,20974280,47.378936,56635228,2,Porto,192.168.1.92,176.79.73.113,https://www.speedtest.net/my-result/a/4292975859
05/12/2018, 08:13,Wifi,40.1509,-8.8618,5.423616,9346840,17.323104,27663644,5,Porto,192.168.1.92,2.82.236.129,https://www.speedtest.net/my-result/a/4485345407
05/12/2018, 21:47,Wifi,40.1509,-8.8618,43.911824,,40.643016,,4,Porto,,,https://www.speedtest.net/my-result/a/4487236425
05/12/2018, 21:49,Wifi,40.1509,-8.8618,45.665896,,45.801432,,4,Porto,,,https://www.speedtest.net/my-result/a/-1
08/12/2018, 19:00,Wifi,40.1509,-8.8618,36.199344,20390984,46.277,59034455,3,Porto,192.168.1.92,2.82.236.129,https://www.speedtest.net/my-result/a/4495600993