MEO - Apoio ao Cliente

No dia 24 a Meo contactou-me para fazer o agendamento para os serviços técnicos irem a minha casa instalar uma Box, no dia 26/01/2017, de manhã. No dia 25/01/2017, pelas 14h41m (965927040) voltaram a contactarem-me para confirmar a ida dos técnicos. Pedi para me adiantar em que horário iriam, para que pudesse estar em casa. Foi-me dito que iriam das 8h ás 12h. Pedi licença no serviço, aguardei toda a manhã e ninguém apareceu. Por volta das 13h liguei para os vossos serviços (16200) para saber a razão de não terem aparecido. Não fique satisfeita com a desculpa, mas agendei para o próximo Sábado (28/01/2017) para não perder mais tempo. Depois de tudo isto, qual não é o meu espanto, quando recebo a mensagem que iriam debitar a chamada (1,13+iva), porque não fazia parte do contrato. Só podem estar a gozar comigo., depois de estar 4h à espera dos vossos técnicos que não apareceram, nem telefonaram a dar qualquer justificação, ainda tenho que pagar a chamada. Deixo o assunto à vossa consideração.... Cândida Maciel