Bom dia!
No dia 02 de Janeiro de 2016, danifiquei um cartão de telemóvel, que pertencia ao meu avô, que tem graves problemas de saúde, e como necessitava urgentemente do referido cartão, telefonei para o apoio ao cliente da MEO, para saber como poderia resolver a situação da forma mais rápida. Informaram-me que poderia me dirigir a uma loja e levar um documento de identificação dele e uma fatura do serviço. Desloquei-me a loja mais próxima que fica a 33 km de minha residência e fui informada que não me poderiam fornecer o cartão, somente com a presença do meu avô, entretanto desloquei-me mais 15Km para ir a outra loja e obtive a mesma resposta.
Conclusão, por causa de uma informação errada da o serviço de apoio ao cliente da empresa MEO, percorri cerca de 100km e não resolvi o problema.
A pergunta é quem fica com o prejuizo?? Como sempre o cliente....
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