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MEO - Apoio ao cliente

Resolvida
Cristiane Rodrigues
Cristiane Rodrigues apresentou a reclamação
4 de janeiro 2016

Bom dia!

No dia 02 de Janeiro de 2016, danifiquei um cartão de telemóvel, que pertencia ao meu avô, que tem graves problemas de saúde, e como necessitava urgentemente do referido cartão, telefonei para o apoio ao cliente da MEO, para saber como poderia resolver a situação da forma mais rápida. Informaram-me que poderia me dirigir a uma loja e levar um documento de identificação dele e uma fatura do serviço. Desloquei-me a loja mais próxima que fica a 33 km de minha residência e fui informada que não me poderiam fornecer o cartão, somente com a presença do meu avô, entretanto desloquei-me mais 15Km para ir a outra loja e obtive a mesma resposta.
Conclusão, por causa de uma informação errada da o serviço de apoio ao cliente da empresa MEO, percorri cerca de 100km e não resolvi o problema.
A pergunta é quem fica com o prejuizo?? Como sempre o cliente....

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2016
MEO
2 de agosto 2017
Boa tarde Cristiane Rodrigues.

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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