MEO - Apoio ao Cliente

Jorge Carvalho apresentou a reclamação

31 de agosto 2017

Boa tarde
Hoje dia 31-08-2017 liguei para o apoio ao cliente da Meo por duas vezes, sendo que na primeira vez após escolher a opção de ser atendido por um assistente, esperei 23m e não fui atendido. Na segunda vez fui atendido por uma senhora que disse que ia passar a chamada para um colega uma vez que o assunto era a rescisão de contrato. Esperei mais 33m e mais uma vez ninguém me atendeu. Ou seja quase 1 hora de espera e ninguém me atendeu o telefone. Hoje era o último dia para a rescisão gratuita do contrato. Provavelmente foi coincidência, no entanto vou reportar esta situação para a ANACOM.

Data de ocorrência: 31 de agosto 2017

MEO

6 de setembro 2017

Boa tarde Jorge Carvalho.

Lamentamos a sua insatisfação. Tentamos que todas as comunicações recebidas nas nossas linhas de apoio sejam atendidas de forma tão célere quanto possível pela mesma ordem com que foram recebidas. Recordamos que, em alternativa ao contacto telefónico, tem ao seu dispor a opção "Pedidos" na sua área de cliente (* PROIBIDO *://em.meo.pt/2p1mMLD) ou uma das nossas lojas (https://www.meo.pt/lojas) para expor as suas questões.
Para solicitar o cancelamento do seu serviço MEO, deve seguir os passos indicados em * PROIBIDO *://em.meo.pt/2i7QKbX.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador