MEO - Assédio telefónico

Sou cliente TMN, agora MEO desde 1996, quase 20 anos! Tenho o mesmo número, com pelo menos duas alterações devido à evolução das comunicações.

m 2011 passei de pré-carregamento a pós-pago por um período de 2 anos, tendo associado um segundo número. Em 2013 renovei essa assinatura por mais 2 anos acrescentando mais um número. Ou seja tenho 3 números, um deles de um tarifário "infantil" associados numa só conta. Esta assinatura terminou em Fevereiro mas não existe qualquer indicação em contrário que me obrigue a nova fidelização por mais 2 anos, posso por isso manter o contrato existente, agora já sem qualquer tipo de desconto.

Acontece que desde Dezembro, com o aproximar da data de fim desta fidelização, recebo uma média de 20 a 30 chamadas por dia, nos dois primeiros números de um número privado. Nas primeiras vezes ainda me esforcei por atender, mas do lado de lá apenas uma gravação com uma música irritante, só muito tempo depois o atendimento era encaminhado para um operador, quase tipo brain wash!

Comecei por atender e pedir delicadamente para não ser incomodada. A coisa acalmava um ou dois dias e depois tudo voltava ao mesmo. Fiz uma reclamação através de uma linha de atendimento que me indicaram: PAGA! A peso de ouro e que demorou mais de 30 minutos para "resolverem" a questão. A situação parou durante umas duas semanas.

Agora há cerca de um mês voltou este "ataque" feroz! São 20, 30, já chegou às 50 chamadas diárias do privado. Para os dois números e pelo menos uma dúzia de vezes (num mês, não dia) para o número "infantil". A qualquer hora. Ligam-me às 6 da manhã e no mesmo dia às 23H!

Actualmente o telefone já só toca uma vez ou duas, nem me dão tempo para atender. Ontem, entre as 15h e as 22h ligaram-me mais de 20 vezes e só não continuaram porque a determinada altura já estava com o telemóvel na mão e atendi imediatamente.

Fiz uma forte mas educada reclamação e desliguei. Dois minutos depois ligam para o outro número???? Atendi e nova reclamação e desligar. Com tudo isto só posso dizer que actualmente já não atendo chamadas de ninguém neste número. É impossível, todos me ligam para o meu número profissional simplesmente porque quando me ligam para o número MEO está sempre ocupado. Com as chamadas do próprio operador! A bateria dura um dia, o próprio equipamento sofre com esta situação.

Infelizmente os meus pais que residem muito longe têm um tarifário MEO com alguns privilégios relativamente ao meu número.

Uma vez que sou eu responsável também pelos pagamentos deles, temos neste momento 5 pessoas que directa ou indirectamente são forçadas a prescindir deste Operador.

O seu único concorrente que eu considero válido, é também o operador onde tenho o meu contacto profissional, mas que, por exemplo, em rede de dados não funciona tão bem quanto a MEO.

No limite vou voltar à era da pedra e optar por um sistema de carregamento e comprar um telemóvel só mesmo para atender chamadas dos meus pais.

Rídiculo.