MEO - Assistência técnica absurda...

Venho por este meio mostrar a minha indignação pela lentidão e falta de civismo da vossa assistência técnica...
Começando pelo princípio... Comprei um iphone 5 há um ano numa loja ( TMN no Continente de Santarém), entretanto o botão de power do mesmo deixou de funcionar e dirigi-me há loja para proceder há reparação exigindo um telemóvel de substituição. Informaram-me que não dispunham de nenhum telemóvel para me fornecer ( situação já em si ridícula, visto eu não ter exigido sequer outro iphone ou outro equiparado) e disseram-me para eu me dirigir há sede da MEO em Santarém que lá tinham telemóvel para me fornecer de substituição... Cheguei à loja e disseram-me que não podiam reparar lá o telemóvel porque não tinha sido comprado lá. Perguntei á funcionária (Ana de seu nome) se tivesse comprado o telemóvel no Algarve me teria de dirigir lá para me repararem o telemóvel... Ao que ela me respondeu: ( sendo mal e educada e rude) está é a política da MEO nesta loja... Escrevi no livro de reclamações e a única coisa que fizeram foi ligar-me a pedir desculpa, mas resolver o problema NADA...
Acabei por ir à loja onde comprei e entregar lá o telemóvel sem ter telemóvel em troca tendo que comprar um adaptador(5€) para conseguir colocar o meu cartão SIM no telemóvel que um colega meu me fez o favor de emprestar pois não é compatível com MICROSIM....
Outra reclamação que tenho e esta ainda mais grave visto a MEO andar sempre a dizer que tem uma assistência técnica óptima... (MENTIRA...)... Foi o facto de a minha namorada ter colocado o iphone dela a arranjar na Vodafone de Santarém 4 dias depois do meu com o mesmo problema e passados 2 dias tinha o problema resolvido (telemóvel novo)... De notar que o telemóvel dela foi comprado no mesmo dia que o meu...
Acho isto estranho até porque vim a saber através da Vodafone que este é um problema normal neste modelo e que existe indicação por parte da Apple para a substituição do mesmo se este estiver na garantia... Que é o caso...
Não quero com isto que me dêem forçosamente um telemóvel novo... Mas que me resolvam o problema.... Pois estou ah duas semanas sem telemóvel... E o que tenho agora não me permite fazer tudo o que preciso de fazer no meu trabalho... Andando por isso a ser prejudicado devido a erros grosseiros vossos...
Obrigado