MEO - Atendimento péssimo

Tenho MEO ADSL e desde há uns dias que a net está lenta, tentei contactar pelo 16209, chamada paga, e qual é o meu espanto, depois de escolher a opção internet, pura e simplesmente desligam o telefone, e isto por duas vezes seguidas! Uma vergonha quererem que o cliente ligue várias vezes para se ir pagando. Não consigo entender como não há neste país alguém que obrigue estas empresas, que prestam serviços, a terem um número grátis, por isso é que eles brincam com os clientes.