MEO - Atendimento péssimo

O meu telefone de rede fixa avariou-se. Sou cliente do MEO. Telefonei para lá e disseram-me que o defeito era no telefone, e que tinha de comprar um novo numa loja MEO. Fui à loja da Rua Andrade Corvo. Tinham um telefone, mas quando eu ia pagar, disseram-me que não me podiam vender nada, pois havia um problema nos computadores, e não sabiam quando estaria tudo normalizado. Aconselharam-me a ir à loja do Fórum Picoas. Fui lá e repetiu-se a cena: tinham o telefone, mas quando eu ia pagar disseram que não me podiam vender nada, porque havia um problema nos computadores e não sabiam quando estaria tudo normalizado. Assim, perdi uma tarde e gastei dinheiro em transportes em vão. Gostaria de saber por que razão essas lojas estão abertas, se não podem vender nada ao público.