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MEO - Ativação de serviço não solicitado clubD / clubdownload.mobi

Resolvida
1/10
Carolina Fiúza
Carolina Fiúza apresentou a reclamação
23 de janeiro 2015

Estimados Senhores,
Sou cliente M4O (tendo um router de acesso à banda larga móvel como serviço complementar que permite colmatar a falta de sinal que tenho na internet fixa do serviço M4O).
No presente mês a MEO enviou-me uma fatura na ordem dos 22,51€ cujo descritivo apontava para serviços prestados na banda larga móvel. Desloquei-me a uma loja MEO (no Leiriashopping); o técnico referiu que o valor da fatura era referente à adesão a um serviço da clubdownload.net. Expliquei ao técnico de loja que nunca tinha aderido a dito serviço, desejando cancelá-lo, não pretendendo pagar o valor da fatura supracitada. O técnico disse que teria que pagar!

Como foi uma situação que sabia já ter sucedido numa outra ocasião na qual não tive que pagar, de novo não efetuei o pagamento do valor referido. Esta semana, a MEO endereçou-me uma carta a informar que, caso os 22.51€ não sejam pagos até 15/02/2015 o serviço M4O seria cancelado. Desta forma, pretendo reclamar a fatura, sublinhando que me recuso a pagar um serviço que não solicitei.

Grata pela atenção.

Data de ocorrência: 23 de janeiro 2015
MEO
1 de abril 2015
Boa tarde Carolina Fiúza,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.
Temos a indicação que esta situação já terá sido ultrapassada, tendo sido feito o crédito dos referidos valores.

Se necessitar da nossa ajuda com alguma questão adicional, estamos à disposição.

Até breve,
Jorge Brito
Carolina Fiúza
Carolina Fiúza avaliou a marca
4 de setembro 2022

Ma forma de resolução de problemas... Reencaminham problemas para departamentos que acabam por não. Resolver nada.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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