MEO - Atraso entrega da encomenda

Efectuei com sucesso uma encomenda na Loja Online MEO (lojaonline@@meo.pt) em 25/10/2024, cujos os produtos estavam todos disponíveis. Na semana passada contactei os serviços da MEO a reclamar, ficando de me ligar para o telemóvel. No dia 11/12/2024 ligaram da MEO a informar que ainda não tinham enviado a encomenda visto que um dos produtos, o Apple Watch Series 10 Celular 42mm (579,99€), na estava disponível na Apple, e como tal não não podiam enviar a encomenda.
Referi que quando encomendei, selecionei os artigos como disponíveis e não fui nunca informado do atraso da situação. Indiquei que era um presente de Natal e como tal necessitava do artigo antes.
Responderam que era uma situação da responsabilidade da Apple, que teria de aguardar.