MEO - Atraso na entrega de iPhone 11 com reserva de compra

No dia 21.09.2019 efectuei um pagamento de €166,00 para reserva de um Apple iPhone 11 64 GB na loja Meo do MARSHOPING - Leça da Palmeira, tendo-me sido garantida a entrega na semana seguinte, sem que me fosse indicada a existência de quaisquer dificuldades para o cumprimento do da entrega. No entanto, até hoje não fui contactado para o levantamento do equipamento nem me é transmitida qualquer informação sobre o motivo do atraso, sendo este facto agravado pela inexistência de qualquer forma de contacto com a loja (telefónico ou outra) que não seja presencial. Os serviços de apoio ao cliente da MEO não indicam qualquer informação pois tal só é possível presencialmente na referida loja. A MEO aceitou o pagamento da reserva do equipamento garantindo a entrega na semana seguinte, bem sabendo que não tinham capacidade de satisfazer os pedidos e que, por essa razão, não poderiam cumprir com o prazo acordado, nem informando o cliente dessa eventualidade. Ainda que, eventualmente seja aceitável a possibilidade de ter existido uma rotura de stock, a verdade é que até hoje não prestam qualquer informação aos clientes.
Contactados os serviços de apoio ao cliente, nada se consegue obter, não obstante a indicação dos dados constantes da fatura/recibo, sendo remetida qualquer informação para a deslocação à loja.