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85.4
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100%
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45,1%
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MEO - Atraso na resolução da reclamação nº ror00000000000730010

Resolvida
Carlos Da Fonseca Caldeira
Carlos Caldeira apresentou a reclamação
27 de fevereiro 2020
Exmos Senhores,
Venho reclamar o seguinte, no dia 21/06/2019, comprei um telemóvel via online através de uma campanha que houve na MEO, ontem, dia 03/02/2020 desloquei-me à loja oficial da MEO no Marco de Canaveses, a reclamar que o equipamento não estava a funcionar corretamente (o som do teclado não desliga e anda sempre a fazer barulho). A menina esteve a ver se conseguia resolver o problema, mas não conseguiu, mostrei-lhe os documentos todos, para mandar o telemóvel para a garantia, ao qual, para meu espanto, me responde que o equipamento não tem qualquer garantia, acho isto muito estranho, então ao comprar um telemóvel novo não tem a
garantia normal no mínimo de 2 anos? Peço-lhes, por favor, que me ajudem, não é pelo valor do equipamento, mas sim pela forma como os lojistas atendem os clientes, se não sabem pedem ajuda.
Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2020
MEO
28 de fevereiro 2020
Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação. No entanto, para que possamos ajudar, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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