MEO - Atraso no envio de um cartão de telemóvel

Cátia Ramalho apresentou a reclamação

13 de janeiro 2022

Aderi a um pacote da MEO no dia 29 de Novembro de 2021, o qual tinha um cartão de telemóvel para ser enviado. Até ao presente dia, 13 de Janeiro de 2022, o cartão não foi entregue, segundo o que me foi informado porque a transportadora referiu que estava ausente da morada; a questão pela qual faço esta reclamação é porque, quase todas as semanas, entro em contacto com a MEO (chamada paga) para tentar perceber o que há de errado e só neste último dia é que tiveram uma resposta..passados quase 2 meses!!! Inclusivé na chamada que efetuei a 7 de Janeiro de 2022, pedi para serem eles a contactarem-me e não o fizeram.

Data de ocorrência: 13 de janeiro 2022

MEO

13 de janeiro 2022

Olá Cátia Ramalho,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 70026722 no dia 2022-01-13 e que mereceu a nossa atenção.

Estamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável pelo que agradecemos que utilize os contactos disponibilizados em https://www.meo.pt/

MEO
www.meo.pt/

Cátia Ramalho avaliou a marca

14 de fevereiro 2022

A resolução do meu problema foi pouco valorizado pela marca, inclusive, colocaram aqui como tendo sido finalizado quando não era essa o caso. E tive de ser sempre eu a contactá-los!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador