MEO
MEO Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,6%
Média das Avaliações
50,5%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Atrasos nas entregas e falta de informação para com o cliente

Resolvida
Ana Magalhães
Ana Magalhães apresentou a reclamação
14 de maio 2014

Por volta do passado dia 11 de Abril, procedi à renovação do contrato da empresa, com a TMN (agora MEO). Posto isto, foi-me então dada a possibilidade de adquirir um novo equipamento móvel (o qual já tenho em minha posse) e ainda, um Tablet ou um PC ao qual eu preferi o Tablet, em troca de x valor.

Procedi então à renovação do contrato e até hoje o tablet ainda não se encontra na minha posse. Dia sim, dia não, entro em contacto com a entidade e nunca me sabem responder nada concreto, afirmando apenas ''está em distribuição''. Entretanto fui informada de que o tablet que adquiri se encontra esgotado por tempo ilimitado e,deste modo, irei receber o modelo acima brevemente. Foi necessário ligar dezenas de vezes e pressionar para que me pudessem dar alguma informação! Acho inadmissível estes atrasos tão grandes e toda esta falta de informação para com os clientes. Assim só acabarão por perdê-los!

Data de ocorrência: 14 de maio 2014
MEO
15 de maio 2014
Bom dia Ana Magalhães.

Para que nos seja possível averiguar a situação que reporta, necessitamos que nos indique o NIF do titular do contrato mencionado e o seu nº de contacto. Envie-nos estes dados por mensagem privada.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.