MEO - Atualização de tarifário com contrato de fidelização

Tenho um contrato de serviço de telemóvel com a PT/TMN a vigorar durante 24 meses com inicio em Agosto de 2013 e final em Agosto de 2015 com a mensalidade de 29.90 € ( IVA Incl). Em Janeiro de 2014 foi atualizado para 29.99 € ( IVA Incl.). Em janeiro de 2015 foi atualizado para 30.99 € ( IVA Incl.) .
Achei o aumento exagerado pois no 1.º ano foi um aumento de 9 cêntimos e este ano de 1 euro e reclamei junto do Balcão da empresa sito em Entre Campos -Lisboa em 29/01/2015. Não obtive qualquer resposta ou contato.
Voltei a reclamar em 19/02/2015 através da linha de apoio ao cliente 16206 e ficou a reclamação registada com o n.º 3- 70363768153 informando-me que em 10 dias uteis seria contatada. Tal não aconteceu e dirigi-me a loja PT BlueStore do Dolce Vita Tejo pretendendo esclarecimentos. informaram-me que tinha sido enviado e-mail de resposta ( que não encontro no meu mail !!!) e fui esclarecida mais uma vez que tinha sido informada do aumento em Novembro na fatura desse mês e que já tinha decorrido o prazo para renunciar ao contrato.
Esta foi sempre a única informação dada pela empresa ou seja a minha reclamação não se refere a atualização do preço mas ao aumento verificado que é de todo desajustado ao valor de inflação ou do índice de preços do consumidor verificado neste ano. Em valores e como já referi tive um aumento de 9 cêntimos num ano e de 1 euro no outro....não me parece de todo normal.

A PT em 12/03/2015 referem que me vão contactar logo que possível .... espero que não seja como das anteriores reclamações ( na loja e telefonicamente para Apoio ao cliente ) que estou à espera até hoje....

Fui contactada ontem domingo dia 15/3 pelas 16 horas através do apoio ao cliente (16206) para me informarem que fui informada da atualização de tarifário na minha fatura de Novembro .... ou seja a mesma informação de sempre .....reclamei pelo valor do aumento verificado este ano e sem qualquer equivalência ao Indice de Preços do Consumidor ou à taxa de inflação .....e AINDA não me conseguiram explicar como é que um contrato com fidelização pode sofrer um aumento destes.
Entretanto vou encaminhar a minha reclamação para a ANACOM.