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MEO - Aumento abusivo

Resolvida
José Carvalho
José Carvalho apresentou a reclamação
18 de março 2018

ABUSO MEO ! A meio do contrato Aumentaram a mensalidade contratada de 4 telemóveis (4 Unlimited L) em cerca de Seis Euros, sem me contactarem.
É uma alteração ao contrato, unilateral e que acho ABUSIVA. Assim contratam com as pessoas por um valor mais baixo e a meio do contrato alteram para os valores que querem ? ? Isto é burla.
Claro que já fui pesquisar ao MEO forum (que telefonar é caríssimo e não faz parte do pacote nem com aumentos) E percebi que na factura de Dezembro Passado enviaram a seguinte mensagem genérica e despercebida.
" Caro cliente, a 01-02-18 entram em vigor novas condições para alguns tarifários
aumentando o respetivo plafond mensal de minutos e SMS. +Info a 30-12-17 em meo.pt/NP2018 e ptempresas.pt/NP2018. Se o seu tarifário móvel alterar e não
aceitar a alteração pode rescindir este contrato s/ encargos de 01-01 a 15-01-18 "

1- Mensagem despercebida na factura, Genérica e não dirigida a mim. "alguns tarifários" ?
2-Mas só em Dezembro completaram a informação NO SITE, que ninguém descobriu.
2-Aumento do plafond mensal ? Porquê? Não me interessa.
3-Contratei um produto por 24 meses por um determinado valor que não foi este.
4-Rescindir só, ATÉ um mês antes, de aparecer o aumento na factura ?
5- Caros senhores, informo-vos que para já vou redigir queixa à ANACOM, no livro de reclamações electrónico, á DECO e outras entidades acreditadas. E de seguida iniciar o processo de rescindir os contratos que possuo com o MEO.
- NÃO me aumentaram plafonds nenhuns que eu necessite, ou sequer utilize.

Data de ocorrência: 18 de março 2018
MEO
29 de março 2018
Boa tarde José Júlio Carvalho,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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