MEO - Aumento da prestação sem consentimento

Francisco Castro apresentou a reclamação

6 de fevereiro 2015

Em 29 de Julho 2014 assinei um contrato com a Meo com um período de fidelização de 24 meses pelo serviço M4O Light, com um valor mensal de 59,99€.
Nessa altura nunca me foi dito e nunca assinei nada que indicasse que este ano iria sofrer um aumento na prestação do serviço que contratei.
Por tal, o valor que me estão a cobrar agora não o posso aceitar porque eu assinei um contrato de 24 meses pela mensalidade de 59,99€ e não pelo valor que me cobram agora.

Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2015

MEO

27 de março 2015

Boa tarde Francisco Castro,

Pedimos desculpa pela demora. Constatamos que já lhe foi enviada carta no seguimento da situação apresentada.

Ficamos ao dispor de qualquer esclarecimento adicional.

Até breve,
Jorge Brito

Esta reclamação foi considerada resolvida