MEO - Aumento de 7,8%

Idalina Silva apresentou a reclamação

7 de fevereiro 2023

Recebi um e-mail da MEO a anunciar um aumento de 7,8% na mensalidade mais um acréscimo de €0,50 por cada cartão extra.
No momento da última renegociação de contrato foi perguntado ao funcionário da MEO se o preço seria fixo durante os 24 meses de fidelização e a resposta foi "sim".

Além da MEO não estar a cumprir o que foi dito na renegociação do contrato, um aumento de 7,8% + €0,50 por cartão extra por si só já é algo substancial, quanto mais para um cliente de várias décadas e que já se encontra reformado.

Data de ocorrência: 1 de janeiro 2023

MEO

7 de fevereiro 2023

Olá Idalina Silva,

Registámos o seu pedido com o nº 88334723.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/

MEO

22 de fevereiro 2023

Olá Idalina Silva,

Informamos que a situação reportada está em análise pela equipa de apoio ao cliente MEO.

Sugerimos que aguarde um contacto em que serão prestados os devidos esclarecimentos.

MEO
www.meo.pt

MEO

8 de março 2023

Olá Idalina Silva,

Estamos a desenvolver todos os esforços para resolver a sua situação com a maior brevidade.

Agradecemos a sua compreensão e pedimos que aguarde um contacto da nossa parte.

MEO
www.meo.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador