MEO - Aumento de mensalidade durante fidelização

Jorge Dias apresentou a reclamação

28 de abril 2017

Sou vosso cliente desde Agosto de 2016 em duas moradas, o contracto que fiz foi com o valor de 27.49 euros durante 24 meses, em Novembro do mesmo ano a mensalidade aumentou 2 euros, em cada morada o que perfaz 4 euros no total.
Visto que nada constava no contracto acerca de possíveis aumentos não acho correcto da vossa parte aumentarem a mensalidade 3 meses depois, ou seja só usufruí do valor de 27.49 euros durante 3 meses.

Data de ocorrência: 28 de abril 2017

MEO

2 de maio 2017

Boa noite Jorge Alexandre Barbeitos Dias,

A 1 de novembro de 2016 foram atualizados os valores e condições dos pacotes MEO, tendo sido alertados os clientes nas faturas de agosto e setembro para este facto. Todas as informações das alterações a efetuar foram disponibilizadas no nosso site e outros suportes em loja a 1 de outubro de 2016, respeitando todos os prazos legais para o efeito. Informamos ainda que estas alterações estão previstas nas condições do serviço no ponto "19. ALTERAÇÃO DAS CONDIÇÕES CONTRATUAIS E CESSAÇÃO DA OFERTA" que pode consultar em * PROIBIDO *://em.meo.pt/2fWaD6B

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador