MEO - Aumento de mensalidade sem aviso prévio

Tal como já mencionei noutras reclamações, a forma como a marca gere os clientes é péssima. Sempre que tenho algum problema com a MEO, perco dias a fazer reclamações e a dirgir-me às lojas para conseguir sequer falar com alguém que realmente ajude. Tal como na reclamação em questão foi preciso ameaçar fazer mais uma reclamação diretamente na loja para que um colaborador se desse ao trabalho de me mostrar que a informação do aumento do tarifário veio na fatura X na data Y, pois online tiveram a lata de dizer que me notificaram por sms e por email, quando eu tinha provas que não o tinham feito. Neste caso admito que a marca tinha razão na questão da faturação, mas a questão podia ter sido logo resolvida, caso quem leu a reclamação se tivesse dado ao trabalho de realmente analisar o problema, em vez de dar uma resposta standard e falsa ao cliente.