MEO
MEOMarca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
84.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,9%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
43%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
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MEO - Aumento de preços

Em tratamento
Carlino Dias
Carlino Dias apresentou a reclamação
25 de janeiro 2023
Recebi da vossa parte no dia 19 de Janeiro 2023 um e-mail com a informação da "Atualização de preços fev 2023" de um endereço "no-reply" da vossa parte, com informação de um aumento de 7,8% na mensalidade do serviço e € 0,406 + iva por cada cartão adicional, com efeitos a partir de 01 de Fevereiro de 2023 face ao contrato de fidelização que para convosco responsavelmente cumpro.

Ora e por não concordar com esta forma pouco transparente da vossa parte em efetuar contratos, pois alterar as regras a meio do jogo é deveras duvidoso, informo que não concordo com esse aumento e que se existe uma alteração ao contrato da vossa parte, a responsabilidade é vossa e não minha. Não obstante da velocidade de ligação contratualizada de internet não ser a efetiva e real, bem como ainda passar por zonas sem cobertura de rede móvel telefónica, assinei um contrato que segundo o acordado entre ambas as partes prevê um preço fixo por mês durante o período de fidelização, por isto não aceito esta alteração
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2023
MEO
25 de janeiro 2023
Olá Carlino Dias,

Registámos o seu pedido com o nº 87674223.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
Carlino Dias
Carlino Dias está a aguardar o tratamento da reclamação
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