MEO - Aumento de preços durante o contrato

carlos tiago apresentou a reclamação

12 de maio 2020

Abusivamente e contra tudo o que seria aceitável ou compreensível a Meo procedeu a um aumento nos serviços contratados na mensalidade a meio do contrato, inclusivamente sem informar previamente, num período com menor utilização e em que a empresa tem tido uma redução de faturação de 100%. Obviamente não renovarei o contrato.

Data de ocorrência: 12 de maio 2020

MEO

12 de maio 2020

Bom dia.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/36oGFQk.

Obrigado.

carlos tiago

12 de maio 2020

Os canais oficiais não resolvem este tipo de reclamações. Por isso, para que serve o Portal da Queixa?

carlos tiago

13 de maio 2020

Por mero acaso, só, a partir do dia em que fiz esta reclamação passei a ter internet apenas junto ao router, impossibilitando a sua utilização, porque a intensidade do sinal reduziu quase para zero e a velocidade baixou imenso de forma a esgotar o tempo de abertura das páginas. Obviamente que é para eu ligar a linha de valor acrescentado a solicitar assistência. Uma prática de roubo comum em todas as operadoras e permitida pela lei da selva.

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador