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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
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MEO - Aumento do preço

Resolvida
Sara Patricia da ponte frias Rego
Sara Rego apresentou a reclamação
28 de janeiro 2023
Recebi o e-mail a dizer que ia ter um aumento no pacote sendo que renovei contrato no princípio de janeiro sinto me enganado sendo que renovei por mais 24 meses! Proponho que não me alterem o preço do Pacote!obrigada
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2023
MEO
28 de janeiro 2023
Olá Sara Patricia da ponte frias Rego,

Registámos o seu pedido com o nº 87879423.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
MEO
3 de fevereiro 2023
Olá Sara Patricia da ponte frias Rego,

Em resposta ao seu pedido com o nº 87879423, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Apresentei reclamação pelo mesmo motivo e situação idêntica, só difere um pouco a data de renovação do contrato, a minha foi em final de Novembro. Não crie grandes expectativas, vão escusar-se a manter a oferta que lhe fizeram, tal como me fizeram. A sua eventual sorte é se ainda estiver no período em que pode rescindir o novo contrato, dependendo da data em que o renovou tem 14 dias consecutivos a partir dessa data para o fazer. Se for o seu caso, aproveite e surpreenda-os, caso contrário não espere grande compreensão.