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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
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MEO - Aumento do valor

Resolvida
Vera Mateus
Vera Mateus apresentou a reclamação
28 de janeiro 2023
Boa noite!
Recebi um e-mail a informar da alteração de preço, isto é, + 7.8%.
Decidi mostrar o meu descontentamento, pois, quando fazemos o contrato obrigam-nos a uma fidelização de 2 anos e a um valor fixo durante esses mesmos 2 anos! Sendo assim deixa de fazer qualquer sentido a fidelização de dois anos, tendo em conta que aumentam quando querem e como querem. O aumento faz sentido no final da fidelização, assim dá-nos o poder de escolha.
Obrigada
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2023
MEO
28 de janeiro 2023
Olá Vera Mateus,

Registámos o seu pedido com o nº 87875623.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
MEO
2 de fevereiro 2023
Olá Vera Mateus,

Em resposta ao seu pedido com o nº 87875623, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Estou completamente de acordo consigo, esses aumentos só deveriam ser aplicados a quem não tem período de fidelização, senão que sentido faz a fidelização? Pior, há quem tenha feito de renovação de fidelização em Novembro, Dezembro e até em Janeiro, e após a efectivação do mesmo período, são informados que afinal já não é nada do que lhes ofereceram. Irreal e imoral.