MEO - Aumento do valor da mensalidade de um contrato fixo

Sónia Baptista apresentou a reclamação

5 de março 2021

Bom dia,
Assinei um contrato por dois anos com a Meo, designadamente como sendo valor fixo.
esse valor já foi aumentado para 41.60€, não me agradou, mas mantive a situação para não estar a mexer em tudo outra vez. Este mês aparece aumento outra vez para 42.49€.
gostaria de saber o porquê e como é possível. Se o cliente é obrigado a manter o contrato por dois anos, como é que eles podem alterar os valores?
Cumprimentos
Sónia Baptista

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de março 2021

MEO

5 de março 2021

Estimado cliente Sónia Baptista,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 56578421 no dia 2021-03-05 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
https://www.meo.pt/

MEO

17 de março 2021

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
https://www.meo.pt/

Sónia Baptista avaliou a marca

1 de agosto 2023

nunca houve restituição do valor relativo ao tempo sem serviço

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador