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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,6%
Média das Avaliações
50,5%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
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MEO - Aumento forçado da mensalidade na troca de casa

Resolvida
2/10
Fernando Silva
Fernando Silva apresentou a reclamação
23 de janeiro 2025
Apos fazer pedido de mudança de morada, fui contactado pelo operador ao qual me informou que a mudança seria possível, contudo o pacote de 44,99€ ( atualmente ) iria passar para 63.99€ um aumento de quase 20€ que vou ter de pagar durante mais 24 meses, isto tudo por ter a necessidade de alterar a morada. Aparentemente na MEO descontos é só para novos clientes, os atuais aproveitando-se da fidelização cobram à risca. Além disto será me cobrado um valor de 50€ pela nova instalação.
Rescisão também inclui um custo.
Em suma, terei de pagar o aumento obrigatoriamente durante mais 24 meses por ter a necessidade de mudar de casa.
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2025
MEO
23 de janeiro 2025
Olá Fernando Silva,

Registámos o seu pedido com o nº 127527725.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
Fernando Silva
Fernando Silva avaliou a marca
7 de fevereiro 2025

Apesar da situação ficar resolvida, não voltarei a contratar serviços da marca, devido a ser a segunda reclamação que tenho de abrir para ver o meu tema solucionado.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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