MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,7%
Média das Avaliações
49,1%
Taxa de Retenção de Clientes
51%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Ausência de rede/falhas na rede móvel

Resolvida
Sonia Maria
Sonia Maria apresentou a reclamação
15 de julho 2017

Bom dia

Venho por este meio solicitar a vossa colaboração, com o intuito de se solicitar um upgrade/uma melhoria na obtenção de melhor rede na aldeia de Adeganha. Pois constata-se que, independentemente da rede móvel, neste local e até nas redondezas, não há muitos pontos onde haja rede suficiente para manter uma comunicação sem interrupções e como tal, a povoação fica condicionada à rede fixa.

Considerando este fato muito importante porque a rede móvel confere a esta população mais liberdade e confiança, neste caso não, pois ficam "presos" à rede fixa, apesar de possuírem telemóveis que apenas os podem usar na antiga escola ou no depósito de água.

Solicito a vossa atenção e colaboração, por desconhecer quais os trâmites a seguir para dar seguimento aos meus intuitos e que considero serem os intuitos de toda a população e que apesar de ser uma população quase em "vias de extinção", merecem todos os esforços no sentido de se melhorar o seu nível de confiança.

Sem mais
Melhores cumprimentos
Sónia Paula

Data de ocorrência: 15 de julho 2017
MEO
18 de julho 2017
Boa tarde Sónia Paula.

Estamos a verificar a situação que reporta no pedido nº 3-220615458436, entraremos em contacto consigo em resposta a este assunto logo que possível.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.