MEO - Ausência total de apoio da parte da assistência técnica

Isolinda Arezes apresentou a reclamação

6 de maio 2017

Após varias tentativas de reset ao rooter assistidas pelo apoio ao cliente da meo devido as constantes falhas da Internet, resolvi me deslocar presencialmente em loja. Foi lá deixada reclamação e feito pedido de contacto de parte da meo para combinar vinda de um técnico, continuo a espera passado 72 horas sem qualquer tipo de contacto ou visita de um profissional da meo.

Data de ocorrência: 6 de maio 2017

MEO

10 de maio 2017

Boa tarde Isolinda Maia Arezes,

Verificamos que a dificuldade indicada já se encontra ultrapassada desde o dia de ontem, no seguimento do seu contacto registado com o nº 3-208869648030. Lamentamos o ocorrido e esperamos que continue a usufurir dos nossos serviços sem constrangimentos adicionais.

Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador