MEO - Avaria

maria martins apresentou a reclamação

25 de março 2019

Desde, pelo menos, o dia 11 do corrente mês de Março que o serviço de televisão e rede fixa (assim como a internet) se encontram a funcionar de uma forma muito má.
Relativamente ao telefone fixo, este está mesmo completamente sem qualquer tipo de ligação desde essa altura, o que levanta grandes problemas, não só porque os proprietários da residência são já pessoas com uma certa idade, como também pelo facto de estar ligada à linha telefónica o alarme da casa e, deste modo, este não pode estar activado.
Não se pode aceitar que exista uma avaria que se estenda por um período de tempo tão extenso.
c/ cump/

Data de ocorrência: 25 de março 2019

MEO

26 de março 2019

Boa tarde MARIA JOÃO ANDRADE MARTINS,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado

maria martins avaliou a marca

1 de abril 2019

Não é possível aceitar uma demora tão longa; foi necessário chamarmos os técnicos do alarme que está ligado o telefone tendo assim, não só tido contratempos devido ao facto de não termos telefone fixo e também televisão e internet, como ainda fomos obrigados a pagar um serviço exterior ligado à empresa do alarme.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador