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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
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MEO - Avaria da linha telefónica

Resolvida
Margarida Machado
Margarida Machado apresentou a reclamação
26 de setembro 2018 (editada a 1 de outubro 2018)
Boa tarde
Eu tenho um telefone fixo da MEO na zona de arcozelo, em Gaia.
O problema é que é costume avariar.
Quando ligo para a assistência técnica da MEO eles dizem que é uma avaria na rua e que vão resolver em 36 horas.
O problema é que a maior parte das vezes não resolvem nada, e quando resolvem, ao fazer uma chamada ouve-se imenso ruído.
Estou a fazer esta reclamação, porque estou a pagar por um serviço que muitas vezes deixa de funcionar, e eu continuo a pagar.
Data de ocorrência: 26 de setembro 2018
MEO
27 de setembro 2018
Boa tarde Margarida Machado.

Lamentamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
Margarida Machado
27 de setembro 2018
Já foi exposta mais do que uma vez pelos canais apropriados, como refere, e saberia se tivesse verificado os registos.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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