MEO - Avaria de telefone

Sou cliente MEO nos serviços integrados de televisão e telefone associados ao numero 271397099. No dia 24.12.2014 o telefone da minha casa avariou. No próprio dia foi contacto o 16.209 para comunicar a avaria. Depois de uma série de testes, concluiu a operadora que seria necessário deslocar um técnico ao local. Ficou agendada a intervenção para o dia 26.12.2014 entre as 14. e as 18 horas. Pelas 15.30 comunicaram-me que a deslocação que iria ocorrer, sendo transferida para o dia 27, sábado, pelas 10.00 horas. No dia 27.12.2014 pelas 08.30 horas recebi uma comunicação de um sujeito que se disse ser da PT e que se estava a deslocar para o local. Porém, nunca apareceu. Sucede que no dia 28.12.2014 foi necessário chamar o auxilio do INEM á residência para socorrer uma situação de perigo de vida. Sucede que o telefone não funcionava. Por isso, foi necessário socorrer-me de telefones móveis para obter esse auxilio médico, o que se tornou moroso e difícil de conseguir em virtude de a cobertura de rede móvel no local ser deficitária. Para além disso, foi activado um reencaminhamento de chamadas para o meu telefone móvel que me tem debitado o custo das chamadas que recebo de outros operadores. E neste momento continuo sem telefone e a suportar os custos inerentes.