MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Avaria, falta de serviço

Resolvida
Hugo
Hugo apresentou a reclamação
12 de agosto 2019
No dia 8 de agosto de 2019 fiquei sem serviço meo, sem internet e TV. Liguei para o apoio ao cliente meo o qual ficou agendado a reparação para dia 12 de agosto, na qual o técnico vinha a casa. No dia 11 de agosto mandaram SMS a confirmar a reparação do mesmo para dia 12 de agosto entre as 14:00 -17:30, o qual ninguém compareceu nem comunicou a falta de tal. Liguei para o apoio ao cliente esse mesmo dia, dia 12 de agosto três vezes e a resposta era sempre a mesma que não sabiam quando era resolvido o problema. Dado a falta do serviço estou desagradado com os mesmos pois tenho tido prejuízos. Aguardo resposta urgente para resolver o problema visto ainda não ter sido contactado.
Data de ocorrência: 12 de agosto 2019
MEO
13 de agosto 2019
Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.