MEO
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Performance da Marca
85.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
45,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Altice Portugal
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MEO - Avaria há mais de 2 meses no serviço

Resolvida
3/10
David Mendes
David Mendes apresentou a reclamação
23 de abril 2018

Apesar de serem apresentadas inúmeras reclamações no site da meo e por telefone para o serviço de avarias, que é pago e implica largos minutos de espera para falar com um assistente, o serviço de telefone não permite fazer ou receber chamadas devido ao ruido e a televisão está permanentemente a bloquear há cerca de 2 meses. Inaceitável.

Data de ocorrência: 23 de abril 2018
MEO
26 de abril 2018
Boa tarde, David Mendes.

Registamos a sua insatisfação, no entanto, para que possamos ajudar, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos.
Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente na sua área de cliente, em my MEO, através da opção "Pedidos" (conforme indicado em * PROIBIDO *://xvf.px.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Até breve
Ana Vaz.
David Mendes
David Mendes avaliou a marca
24 de fevereiro 2019

.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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