MEO
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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Avaria na tv cabo

Resolvida
Tiago Cláudio Ferreira
Tiago Ferreira apresentou a reclamação
19 de novembro 2019
Estou sem televisão desde sexta feira passada, já fiz bastantes chamadas tanto para o 16209 como para 16200 e até agora não tenho
qualquer solução da operadora e nem sequer uma deslocação agendada, apenas hoje de manhã tentaram agendar para amanhã de
manhã o qual eu rejeitei por estar ausente, embora tenha mencionado por diversas vezes que apenas estava disponível após a 18
horas. não é a primeira vez que isto acontece, sempre que tive avarias o tempo médio de resolução é de 5 a 6 dias. o serviço é
vergonhoso. já fiz diversas chamadas e uma reclamação escrita, já falei com o atendimento telefónico, o supervisor e nada... UMA
VERGONHA

A única resposta que tenho é que está em tratamento ...
Data de ocorrência: 19 de novembro 2019
MEO
20 de novembro 2019
Boa tarde,

A sua questão encontra-se em tratamento no pedido 3-376779616264 e posteriormente entraremos em contacto com mais informações
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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