Nº de conta MEO: 1209659840
Desde o final do ano de 2018, com a migração para a fibra ótica, o serviços tem passado por várias avarias e intermitências, mormente na velocidade da net.
Se não houve apagão dos contactos com a empresa, todas as ocorrências, depois de comunicadas e repetidamente sinalizadas, puseram a nu uma ineficaz capacidade de resposta da MEO. Os serviços demoraram sempre muito tempo a ser restabelecidos, aparentando reiterada indiferença pelos direitos do cliente, mesmo depois de ter recorrido à "Provedoria".
O último caso diz respeito a mais uma interrupção do serviço net, TV e voz, que comunicámos no dia 24.04.2019. Com a promessa de que a empresa estaria a tratar do assunto, as mentiras e as trapalhadas acumularam-se. Hoje, dia 29 (!), continuamos sem os serviços contratados.
Ocorre que somos um casal de professores, com uma filha universitária; sou líder parlamentar na Ass. Municipal e vi todo o seu trabalho visando a celebração dos 45 anos do 25 de Abril no Concelho gravemente comprometido, com implicações danosas difíceis de estimar. Queremos presumir que falhas tão frequentes e demoradas, que parecem afetar somente um punhado de casas na rua, não sejam animadas por motivações políticas.
Em consequência, e porque além da restituição do proporcional correspondente aos dias sem serviço, afigura-se premente denunciar e censurar práticas que desrespeitam direitos básicos do consumidor, que é engolido por um chorrilho de habilidades e logros veiculados por diferentes operadores do apoio técnico telefónico, que parecem esconder incompetências várias.
Pretendo que respeitem os nossos direitos e peço à entidade reguladora que intervenha impondo que esta ou outra operadora, nestes casos, fale verdade, apresentando prazos verosímeis para a reposição dos serviços e se retracte (proporcionadamente) perante o cliente. Connosco,
com a MEO, isso nunca aconteceu. Daí a nossa indignação.
Cordialmente,
Serviço de reparação de avarias da MEO desrespeita ostensivamente os direitos do cliente/consumidor.
Voltaria a fazer negócio? Não
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.