Desde há algum tempo, não consigo ver televisão ao vivo utilizando a box porque a imagem pára ao fim de alguns segundos. Este problema já me tinha acontecido no passado e após a visita de um técnico, o problema ficou resolvido após um reset ao router. Não tive problemas durante alguns meses e a determinado ponto o problema voltou a acontecer e era resolvido através de um reset ao router. No entanto, desde março/abril deste ano, essa solução deixou de funcionar. Após ter ligado para o 16209 a primeira vez, o assunto foi rencaminhado internamente e a avaria foi fechada passado alguns dias porque não atendi o telemóvel da primeira vez que me contactaram. Voltei a ligar para o 16209 a explicar a situação e a mesma voltou a ser fechada por não ter atendido o telemóvel quando me contactaram. Após novo contacto, decidiram enviar-me uma nova box através de um estafeta (o que não faz qualquer sentido, uma vez que o problema deve estar no router) e o problema continuou igual. Após novo contacto, foi-me dito pela assistente que me atendeu que iria ser contactado pelo seu superior mas isso não aconteceu.
Resumindo, para além do serviço de assistência absolutamente vergonhoso da parte da meo, ainda mudaram o 16209 para atendimento automático e por vezes é impossível falar com um assistente.
Data de ocorrência: 29 de novembro 2020
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