MEO - Avaria prolongada

Venho por este meio reportar a V. Exas, que há 5 dias consecutivos, a freguesia de Enxames,concelho do Fundão,distrito de Castelo
Branco, se encontra sem serviço MEO TV/NET devido a uma avaria. Situação essa que após diversas diligências na linha 16200;16209
;provedoria do cliente, ninguém sabe explicar a causa e quanto tempo mais demorará a ser resolvida. É inadmissível que nos dias de
hoje se perpetue uma situação desta natureza que afeta o funcionamento da Junta de Freguesia, Posto Médico, ATL, Empresas bem
como o quotidiano das pessoas e nem uma satisfação por parte da Operadora os clientes recebem, acrescendo ainda o facto, de que
todas as chamadas realizadas para pedir esclarecimentos são pagas pelo cliente. Como se não bastasse o transtorno que causa na
vida das pessoas ainda são dadas informações contraditórias pelos assistentes da linha de apoio técnico 16209, que para meu
espanto não têm acesso às diligências tomadas pelas equipas de exteriores para que possam informar os clientes daquilo que está a
ser feito, ou simplesmente qual o motivo de não haver serviço, pois o apoio que prestam nessa linha é para avarias em casa.
Lamentável, inaceitável, inqualificável. Grandes investimentos em fibra ótica e nesta freguesia ainda só há cabo e o serviço prestado
é este que descrevi em cima. É abusivo da parte desta operadora o tratamento e a falta de ética e decoro para com os clientes, que pagam as suas faturas e ainda pagam uma taxa extra caso esta não seja paga dentro do prazo estabelecido para o efeito.
Sem mais de momento, agradeço a atenção dispensada.