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MEO - Avaria sem fim à vista

Resolvida
Virgílio Oliveira
Virgílio Oliveira apresentou a reclamação
1 de maio 2014

Hoje pela 3ª. ou 4ª. vez , e durante cerca de 1 mês, inacreditavelmente, tenho contactado os serviços MEO, através do n.º 16209 , para reportar uma situação que se vem mantendo já há aproximadamente cerca de 1 mês .
O que está a acontecer e não devia , é que o Router vai abaixo e fico sem TV e Internet de modo imediato , vindo o sistema a recuperar algum tempo depois .
Sempre que me atendem, quando ligo para reportar esta situação , o discurso é sempre o mesmo “ vamos encaminhar a chamada, vamos passar para alguém mais “habilitado” … e nada mais acontece, vindo eu depois a saber que supostamente fizeram uma intervenção a nível interno e que a avaria não deve vir a acontecer … MAS SEMPRE VOLTA .
Hoje mais uma vez por volta das 17h20 voltei a telefonar e o diálogo foi, como sempre, o mesmo. Mais não … BASTA !
Como estou a pagar um serviço que não posso a usufruir em condições , por consecutivas avarias sempre reportadas e, que não são reparadas, estou em vias de rescindir o contrato , com todos os serviços que tenho com a MEO , COM JUSTA CAUSA , por quebras ocasionais de serviços contratados e pagos em tempo útil , que bastante transtorno me têm causado .
Se até meados deste mês, tempo mais que suficiente para que possa haver uma intervenção mais séria que culmine com a reparação da avaria reportada , nada tiver acontecido, irei seguir todos os passos que determinarão a rescisão do meu contrato com a MEO, por incumprimento do mesmo .

Data de ocorrência: 1 de maio 2014
MEO
2 de maio 2014
Boa tarde Virgílio Oliveira..

Estamos a averiguar a situação que expõe acerca do constrangimento verificado com o seu serviço MEO. Logo que existam informações adicionais, contactamos.

Até breve,
Maria Santos
MEO
8 de maio 2014
Boa tarde Virgílio Oliveira..

Verificámos que foi efetuada intervenção técnica de modo a corrigir a situação que nos remeteu.
Sempre que considerar necessário, estaremos ao dispor.

Até breve,
Maria Santos
Virgílio Oliveira
8 de maio 2014
Boa tarde ;
De facto e após bastante insistência minha, diga-se, veio um Técnico a casa, trocar o Router que era afinal a causa da avaria que se vinha manifestando !
Até ao momento ... parece-me sanado o problema, já que depois da intervenção ocorrida não houve mais quebras do serviço [ TV + NET ] !
Esta reclamação foi considerada resolvida
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