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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
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MEO - Avaria sem net e televisão

Resolvida
1/10
Miguel Freitas
Miguel Freitas apresentou a reclamação
28 de dezembro 2019
Lamentavelmente, este é o ultimo recurso referente a avaria no fornecimento de intenet, telefone e televisão.
No passado dia 22/12, reportei avaria dos serviços, tendo em atenção as situações climatéricas que existiram, não pressionei a intervenção, tendo sido agendada para dia 26/12, espero até final do dia e não tive qualquer informação.
Este servisso faz parte de uma impresa da qual estao ligados servidores que sem eles a impresa não pode faturar , se não solucionar o problema terei de anular o serviço e contratar outra operadora.
Se não fizerem pressão aos vossos prestadores de serviços não os conseguem controlar, sendo que o Cliente está colocado em ultimo plano e sem que exista qualquer respeito pelo mesmo.
Agradeço a resolução do problema durante o dia de hoje, dado que a situação está a provocar alguns prejuízos e não gostaria de reclamar a indeminização dos mesmos, até porque seria inconcebível falharem o reagendamento que V. Exas fizeram.

A presente reclamação será igualmente registada no Portal da Queixa para que a todos os Vossos Clientes e Não Clientes, possam ter a perceção da má qualidade dos serviços que prestam.
Data de ocorrência: 28 de dezembro 2019
MEO
2 de janeiro 2020
Boa tarde.

Lamentamos a sua insatisfação. Asseguramos-lhe que estamos a desenvolver esforços para que todos os constrangimentos reportados sejam solucionados de forma tão breve quanto possível. Para isso temos reforçado as equipas e meios técnicos no terreno para mitigar estas situações. Para confirmar o estado do seu pedido de suporte técnico pedimos que contacte a linha 16209 (https://em.meo.pt/2CyaNLH), chamada gratuita a partir da rede MEO (fixa e móvel).
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/36oGFQk.

Obrigado.
Miguel Freitas
Miguel Freitas avaliou a marca
13 de janeiro 2020

Muito insatisfeito

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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