Sou pessoa amiga de Joaquim Cruz que é titular do telefone (anexo) e o qual se encontra inoperacional há bastantes dias. Foram feitas reclamações várias, marcam agendamento.Vão a casa do cliente dizem que o problema é do telefone, ao cabo de alguns dias recebe um telefone novo e a avaria mantém-se . Novo reclamação novo agendamento, nova falha de assistência e novo reagendamento isto mantém-se por longos dias , tenho entrado em contacto com o 16209 e ao cabo de mais de 40 minutos depois de andar como bola de ping pong recebo como resposta que iriam encaminhar para uma equipe especializada. Novo agendamento para dia 27 ( hoje ) entretanto ontem 26 a avaria foi dada como reparada estando na mesma situação de avaria. Nova reclamação e novo reagendamento para dia 30. Tudo isto é lamentável, pois as pessoas são um casal de idosos que estão sós e que ainda o que lhes vai valendo são os vizinhos, mas que para tal todos se têm de expor e violar o plano de contingência que se está a atravessar, isto com a agravante do filho ser emigrante não poder contactar os pais a não ser pelos vizinhos.
Esta situação além de ser lamentável é VERGONHOSA e espero que a mesma fique resolvida rapidamente e que o cliente seja ressarcido do valor do serviço que não está a funcionar.
Com os melhores cumprimentos
Victor Lopes
Data de ocorrência: 27 de março 2020
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.